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厂家特色:免费的咨询顾问、免费的电脑辅助绘图设计服务、免费的现场产品模拟示范服务、快速准时的送货服务、专业安装与售后维修服务!
 
1.在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,富海明家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应,若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。
 
2.富海明家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定,从富海明家具产品交货之日起,实行"三包"、五年保修、终身维护的优质售后服务。
 
3.从产品交货之日起,富海明家具在"三包"期内出现有关家具产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大客户的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。"三包"期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用有消费者承担。
 
4.富海明公司将不定期进行消费者回访,了解、检查富海明家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。
 
5.如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。
 
 
富海明公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下,逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务,众所周知,良好的售后服务是客户买得放心,用得开心得保证:世界上最好的产品,都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠,我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
 
1.公司设有客户服务中心,由专人负责每月对产品进行咨询服务,回答客户提出的
 
关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。
 
富海明产品自验收合格之日起,二年内免费保修,终生负责维护。
 
保修期间若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我方将负责免费更换,对轻
 
微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内到达现场进行维修,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。


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